Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi áp dụng:

Phạm vi áp dụng: Nội thành Đà Nẵng

2. Thời gian giao - nhận hàng: 

- Đơn hàng được tiếp nhận trong giờ làm việc.

- Sau khi xác nhận đơn hàng, Công ty tiến hành chuẩn bị hàng và sắp xếp giao trong thời gian sớm nhất. Khung giờ cố định hàng ngày (13h-16h; 19h-22h)

- Nếu khách hàng muốn giao hỏa tốc sẽ không được hưởng các CTKM về miễn phí hay hỗ trợ chi phí giao hàng.

- Trường hợp phát sinh chậm trễ do thời tiết, lưu lượng đơn hàng hoặc các yếu tố khách quan, Công ty sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.

3. Chính sách khách hàng:

Ưu đãi phí ship

• Phí giao hàng được tính theo khu vực và giá trị đơn hàng.
• Đơn hàng từ 349k trở lên trong bán kính 3km sẽ được áp dụng freeship.

Kiểm tra khi nhận hàng

• Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.
• Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu hoặc giao sai sản phẩm, vui lòng phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ Bé Thu để được hỗ trợ.

Trường hợp giao hàng không thành công

Trong trường hợp không thể liên hệ người nhận, giao sai địa chỉ do thông tin khách hàng cung cấp hoặc khách từ chối nhận hàng không thuộc lỗi của Công ty, Bé Thu có quyền hủy đơn hàng sau khi đã liên hệ xác nhận.